ILUSTRE S.A.S (NIT. 901.096.773-5)

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Capítulos

  1. Condiciones de acceso y utilización
  2. Responsabilidad del manejo de la información e indemnidad
  3. Política de Privacidad y confidencialidad
  4. Aviso de inexactitud de la información o fallas del servicio
  5. Utilización de cookies y de medios virtuales adicionales
  6. Derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y uso de imágenes
  7. Condiciones de compra, pago y devoluciones
  8. Política de eventos modificados o cancelados
  9. Política de horarios
  10. Política de comunicación y respeto
  11. Acciones en caso de incumplimiento
  12. Duración y terminación
  13. Ley aplicable y jurisdicción
  14. Política de Resolución de controversias.
  15. Notificaciones

La navegación por la Página Web le atribuye la condición de Usuario de la misma e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Uso, por lo que, si el Usuario no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá hacer uso la Página Web y sus contenidos.

ILUSTRE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales de Uso, así como cualesquiera otras condiciones generales o particulares, reglamentos de uso, instrucciones o avisos que resulten de aplicación. Dichas modificaciones serán publicadas por ILUSTRE en la Página Web (ilustre.co) y el Usuario asumirá la responsabilidad de revisar las Condiciones Generales de Uso que sean aplicables cada vez que ingrese a la página.

El Usuario será responsable de hacer una utilización correcta de la Página Web de conformidad con las leyes, la buena fe, el orden público, los usos del tráfico y las presentes Condiciones Generales de Uso. El Usuario responderá frente a ILUSTRE y ante terceros, de los daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia del incumplimiento de dicha obligación.

I. Condiciones de acceso y utilización

La Página Web y sus servicios informativos son de libre acceso y gratuitos; no obstante, ILUSTRE condiciona la utilización de algunos de los Servicios en línea al previo cumplimiento en el diligenciamiento de formularios y el pago correspondiente por la prestación de los servicios. Los datos personales que recolecta ILUSTRE para la prestación de sus servicios y en general en el desarrollo de su objeto social, serán tratados conforme lo establece la ley 1581 de 2012 y el decreto 1377 de 2013. El Usuario garantizará la autenticidad y actualidad de todos los datos que envíe a esta Institución y será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice.

La página web presta un servicio que tiene por finalidad brindar al Usuario todo tipo de información relacionada con ILUSTRE que incluye, entre otros eventos, noticias, destacados, artículos, imágenes, publicaciones de interés, reseñas, programación y demás información que esté relacionada con ILUSTRE en todos sus niveles.

En ningún caso la información contenida en la Página Web deberá considerarse como exhaustiva, completa o que de cualquier forma pueda satisfacer todas las necesidades del Usuario. En algunos casos, la información contenida en la Página Web simplemente está destinada a que el Usuario pueda acceder a mayor cantidad de datos sobre el tema de su interés en la Página Web.

El Usuario se compromete expresamente a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios ofrecidos por ILUSTRE y a no emplearlos para:

  1. Introducir en la Página Web virus informáticos o realizar actuaciones susceptibles de alterar, estropear, interrumpir o generar errores o daños en los documentos electrónicos, datos o sistemas físicos y lógicos de ILUSTRE o de terceras personas; así como obstaculizar el acceso de otros Usuarios a la Página Web y a sus servicios mediante el consumo masivo de los recursos informáticos a través de los cuales ILUSTRE presta sus servicios por medios tradicionales o electrónicos (en línea);
  2. Intentar acceder a las cuentas de correo electrónico de otros Usuarios o a áreas restringidas de los sistemas informáticos de ILUSTRE y, en su caso, extraer información;
  • Vulnerar los derechos de propiedad intelectual o industrial, así como violar la confidencialidad de la información de ILUSTRE o de terceros;
  1. Suplantar la identidad de otro Usuario o de un tercero;
  2. Reproducir, copiar, distribuir, poner a disposición o de cualquier otra forma comunicar públicamente, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.

    II. Responsabilidad del manejo de la información e indemnidad

El contenido de la Página Web es de carácter general, brinda información sobre los servicios que presta ILUSTRE y tiene una finalidad meramente informativa, sin que se garantice plenamente el acceso a todos los contenidos, ni su vigencia o actualidad, idoneidad o utilidad para un objetivo específico. Teniendo en cuenta que en la actualidad los medios técnicos disponibles no permiten garantizar la absoluta falta de injerencia de la acción de terceras personas en las páginas publicadas en Internet, ILUSTRE no garantiza la exactitud o veracidad de todo o parte de la información contenida en la Página Web, ni su actualización, ni que dicha información haya sido alterada o modificada en todo o en parte, luego de haber sido incluida en la Página Web, ni cualquier otro aspecto o característica de la información brindada por medio de la página o a través de los enlaces eventualmente incluidos en el mismo. Por lo anterior ILUSTRE se mantendrá indemne de cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza derivados de:

  1. La imposibilidad de acceso a la Página Web o la falta de veracidad, exactitud y/o actualidad de los contenidos, así como la existencia de datos erróneos y defectos de toda clase de los contenidos transmitidos y difundidos a los que se haya accedido a través de la Página Web o de los servicios que se presten en conferencias físicas o virtuales.
  2. La presencia de virus o defaults en los contenidos que puedan producir alteraciones en los sistemas informáticos, medios electrónicos o datos de los Usuarios.

    III. 
    Política de Privacidad y confidencialidad.

ILUSTRE en ocasión de un servicio desarrollado a través de medios electrónicos, podrá solicitar información a los Usuarios de la Página Web. La solicitud de información se hace siempre para que el Usuario la suministre de manera voluntaria. Se entiende por información personal aquella brindada por el Usuario para el registro y que incluye datos como nombre, identificación, edad, género, dirección, e-mail, preferencias, celular, etc. Los datos que se reciban a través de los formularios de la Página Web serán incorporados a una base de datos de la cual es responsable ILUSTREILUSTRE tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Constitución Política, las normas aplicables a la protección de datos de carácter personal y demás normas concordantes. De igual manera el usuario se compromete a tratar de manera responsable la información a la que acceda en la Página de Web de ILUSTRE, a no copiarla, divulgarla, publicarla en otros sitios web y a no apropiarse de ella.

Para ser un Usuario de la Página Web no es obligatorio completar el formulario de registro. Sin perjuicio de ello, en caso de que elija o deba registrarse para utilizar algún servicio deberá llenar el formulario con su información personal de manera veraz.  La información personal como Usuario Registrado en la página web está protegida con una clave de acceso restringido al Usuario. El Usuario Registrado podrá modificar su información cuando lo requiera. el Usuario se compromete a hacer uso responsable de su clave, ya sea que lo utilice de manera personal o que se la preste a un tercero; ILUSTRE no será responsable del ingreso y compras por un tercero al que el usuario le haya prestado su clave, sino que las compras se entenderán autorizadas por el Usuario. El Usuario acepta que ILUSTRE envíe a su e-mail información que considere relevante para sus Usuarios. No obstante, lo anterior, ILUSTRE participa de las iniciativas contra el correo no solicitado ("spamming"), por lo cual incorpora mecanismos para que el Usuario puede dejar de recibir dichos correos.

IV. 
Aviso de inexactitud de la información o fallas del servicio

En el evento que la Pagina Web presente inexactitud en la información o fallas en el servicio (en la apertura de interfases o links, o lentitud en el sistema), el Usuario podrá notificarle dichas inconsistencias a ILUSTRE mediante el envío de un e-mail, el chat de ILUSTRE, o cualquier medio de comunicación que esté establecido como forma de contacto por ILUSTRE (detallando brevemente la inconsistencia y de ser pertinente autorizando el contacto telefónico para ampliación de la información). ILUSTRE se reserva el derecho de implementar las correcciones que considera necesarias.

V. Utilización de cookies, medios virtuales adicionales e hipervínculos

ILUSTRE podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios en su Página Web, y será potestativo del Usuario aceptarlos o no, sin embargo, el Usuario acepta y entiende que en algunos casos la funcionalidad de los servicios de la Pagina web están supeditados a la aceptación de cookies. De igual manera para la prestación de los servicios puede redireccionar al Usuario a otros medios virtuales que permitan la interacción entre las personas para el desarrollo de los eventos de la página web o para el proceso de pago de la compra de las boletas de asistencia a los mismo. El Usuario mantendrá indemne a ILUSTRE, respecto a: contenido, enlaces asociados, hipervínculos, recursos o servicios relacionados con las páginas de terceros. Los enlaces y el acceso a páginas web se proporcionan exclusivamente para comodidad del Usuario.

VI. Derechos de propiedad intelectual, derechos de autor y uso de imágenes

La página web y el contenido incluido “propiedad intelectual” en la misma es propiedad exclusiva de ILUSTRE y está protegido por las normas jurídicas de derechos de autor de la República de Colombia y la Comunidad Andina de Naciones, así como por las disposiciones de tratados internacionales. La publicación del contenido, imágenes, textos, fotografías, iconos, reseñas, programación y software son propiedad exclusiva de ILUSTRE. En ningún caso el acceso a la Página Web implica algún tipo de renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de los derechos de autor. No obstante, lo anterior ILUSTRE autoriza a los Usuarios a utilizar, visualizar, imprimir, descargar y almacenar los contenidos gratuitos y/o elementos insertados en la Página Web; siempre y cuando sea para su propio uso. Autoriza igualmente a la asistencia a los eventos culturales gratuitos.

Así mismo, todas las marcas, nombres comerciales o signos distintivos de cualquier clase que aparecen en la Página Web son propiedad exclusiva de ILUSTRE. El Usuario se obliga a no utilizar las marcas de ILUSTRE de ningún modo que pueda causar confusión entre los usuarios o que pueda desacreditar a ILUSTRE.

VII. Condiciones de compra, pago y devoluciones

Toda transacción que se haga a través de la Página Web (o del medio de pago asociado) está sujeta a verificación posterior por parte de ILUSTRE y de las entidades financieras correspondientes, y a confirmación por parte del Usuario (de ser el caso). Únicamente podrán efectuar transacciones a través de la Pagina Web (o del medio de pago asociado) aquellos Usuarios que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. En todo caso, únicamente se permitirá a mayores de edad, debidamente identificados, registrarse y efectuar operaciones de compra de productos y/o servicios (eventos culturales) de ILUSTRE a través de la Pagina Web (o del medio de pago asociado). La compra de la boletería se regirá por las siguientes condiciones:

  1. El valor de lo eventos culturales y demás productos o servicios que se ofrezcan en la Página Web, será el informado por ILUSTRE en la Página Web, y deberá ser pagado por el Usuario mediante el uso de los medios de pago que ILUSTRE disponga para tales efectos en la Página Web. Cuando los precios sean anunciados en dólares americanos, de igual manera se incluirá el link en el cual el Usuario puede verificar la tasa de cambio a pesos colombianos.
  2. En caso de que el pago lo realice un tercero, el Usuario debe comunicárselo a ILUSTRE a través de los medios de contacto establecidos en la página web; el Usuario deberá informar la referencia de pago, el nombre y correo electrónico de la persona que realizará el curso, para generar la activación.
  3. La compra de boletería para asistencia presencial en la Página Web podrá realizarse de lunes a domingo, las 24 horas del día; si es para asistencia virtual hasta (1) horas antes del inicio del respectivo evento cultural; si es para asistencia presencial hasta (6) horas antes del inicio del respectivo evento cultural.
  4. ILUSTRE enviará un e-mail al correo registrado por el Usuario con el usuario y contraseña que darán acceso a la plataforma de ILUSTRE y desde allí podrá ingresar a los eventos. Este proceso puede durar hasta 2 días hábiles. En caso de eventos presenciales la boleta será enviada al e-mail registrado por el Usuario para que éste puede acceder al evento.
  5. ILUSTRE sugiere a los Usuarios asistir: i) para evento cultural de manera virtual con al menos (10) minutos de anticipación al inicio del evento correspondiente; ii) para evento cultural de manera presencial con al menos (30) minutos de anticipación al inicio del evento correspondiente debido a la alta afluencia de público.
  6. Si el Usuario no puede asistir al evento (por razones tecnológicas o por caso de fuerza mayor), deberá informar de ello a ILUSTRE para que le sea enviada la grabación del evento vía e-mail. La grabación estará disponible por un tiempo limitado y solo podrá ser usada para efectos personales del Usuario.
  7. Si el Usuario cambia de opinión sobre el evento que adquirió y quiere ingresar a otro evento, deberá informarlo a ILUSTRE de manera previa al inicio del evento inicial, de tal manera que ILUSTRE pueda realizar el cambio. En ningún caso se realizará cambios si el Usuario ha ingresado al evento inicial. En el evento que el otro evento tenga un costo superior, el Usuario deberá realizar el pago del excedente; si el otro evento tiene un precio inferior, ILUSTRE informará vía e-mail al Usuario el valor del saldo a su favor, para que éste indique el evento al que quiere aplicar dicho saldo y de ser el caso completar el valor para el nuevo evento. El saldo a favor estará vigente por 6 meses, si el Usuario no utiliza el saldo en ese periodo, perderá el valor. 
  8. Si por razones de fuerza mayor el Usuario no puede asistir al evento, éste deberá informarlo de manera previa a ILUSTRE, quien realizará la devolución del dinero pagado por dicho evento mediante un bono para la compra de otro evento; NO se realizará devolución en dinero. El bono solo estará vigente durante 6 meses con posterioridad a su emisión. Si el Usuario avisa de la imposibilidad de asistir al evento cuando éste está en curso o con posterioridad, perderá el derecho al reembolso del valor del evento mediante el bono.
  9. ILUSTRE no aceptará solicitud de devolución de dinero por ningún concepto, a excepción de los casos en que el cliente realizó el pago dos o mas veces, caso en el cual se devolverá el valor del pago en exceso. De igual manera procederá la devolución del dinero en el caso que el error haya sido generado por la plataforma de pagos utilizada por el Usuario.
  10. Antes de realizar la compra, el Usuario deberá revisar cuidadosamente los detalles de ésta, toda vez que después de efectuar la transacción no se podrán realizar cambios.
  11. En ningún caso, ILUSTRE será responsable ante terceros por la falta de disponibilidad de los eventos, servicios o productos ofrecidos en la Página Web.
  12. En el caso de los eventos presenciales, si por cualquier razón una misma silla ha sido asignada a dos personas distintas para una misma función, ILUSTRE asignará una silla de similares características al USUARIO, siempre y cuando haya disponibilidad para ello, que encuentre y acredite que su silla ha sido asignada previamente.
  13. El usuario es responsable de programar su tiempo para ingresar al evento en la hora y fecha prevista para el mismo, lo cual es informado en el e-mail en que se informa el usuario y contraseña para el ingreso al evento; en el algunas oportunidades ILUSTRE podrá enviar un recordatorio para el ingreso al evento, sin embargo no es responsabilidad de ILUSTRE que el Usuario entre al evento.
  14. Si el usuario olvidó asistir a un evento en el horario establecido, ILUSTRE no está en la obligación de compartir la grabación.
  15. Después de confirmada la transacción, al correo registrado al momento de la compra, se enviará la copia de la factura electrónica de venta del servicio o producto adquirido.
  16. En caso de que el usuario compre una membresía, no será posible programar su vigencia, es decir, la activación se realizará en un tiempo de máximo 2 días hábiles posterior a la confirmación de la transacción. Si el usuario adquirió una membresía teniendo una activa al momento de la compra, en este caso sí se programará la activación de la membresía hasta el momento en el que la vigencia anterior finalice.
  17. ILUSTRE no certificará la asistencia a los eventos o cursos virtuales, puesto que no está constituido como una institución educativa. 

El pago por concepto de la compra de boletas, o de la venta de cualquier otro producto y/o servicio a través de la Pagina Web, será realizado mediante el uso de los medios de pago disponibles en el mismo, los cuales serán informados y señalados al momento de habilitarse el paso correspondiente para la realización del pago respectivo. De ser el caso, la confirmación de las transacciones bancarias a través de la Pagina Web está sujeta a la autorización de los sistemas de tarjetas débito, crédito o los sistemas de transferencia bancaria en línea disponibles en la Página Web. El USUARIO reconoce y acepta que ILUSTRE no controla de ninguna forma las páginas en las que se realizan las transacciones a través de tarjetas de débito, crédito o transferencia bancaría en línea, ni almacena la información correspondiente a dichas formas/instrumentos de pago. En consecuencia, en ningún caso ILUSTRE será responsable por el manejo de la información que el USUARIO deba suministrar a las entidades correspondientes con ocasión de la realización de dichas transacciones. ILUSTRE se reserva el derecho a modificar, libremente y sin previo aviso, el valor de los eventos y productos ofrecidos en la Página Web.

VIII. Política de eventos modificados o cancelados

Los eventos virtuales o presenciales podrán ser cancelados (previamente o durante su ejecución por motivos de fallas tecnológicaso de fuerza mayor), o su programación podrá ser modificada por circunstancias extraordinarias. Cuando esto ocurra, ILUSTRE realizará todos los esfuerzos y gestiones necesarias para intentar que el evento modificado o cancelado sea realizado en una fecha posterior. Cuando el evento no pueda realizarse, de manera definitiva, o el USUARIO no pueda asistir a la función reprogramada, ILUSTRE entregará un bono por el mismo valor del evento, para que Usuario puedas asistir a otro evento, en ningún caso se realizara devolución de dinero. En el evento que el otro evento tenga un costo superior, el Usuario deberá realizar el pago del excedente; si el otro evento tiene un precio inferior, ILUSTRE realizará la devolución del excedente mediante un bono que el Usuario podrá utilizar como forma de pago para otro evento; este bono será enviado al e-mail informado por el usuario, el bono solo tendrá 6 meses de vigencia, si el Usuario no utiliza el bono en ese periodo perderá el valor del bono. En ningún caso se realizará la devolución de dinero.

IX. Política de horarios

Los eventos serán programados hora Colombia.

X. Política de comunicación y respeto

El personal de ILUSTRE tratará a los clientes con la mayor educación, amabilidad, respeto y consideración posible; por lo cual ILUSTRE agradece de antemano el mismo trato para con el personal por parte de los Usuarios.

XI. Acciones en caso de incumplimiento

ILUSTRE se reserva el derecho a ejercer todas las acciones legales que se encuentren a su disposición para exigir las responsabilidades que se deriven del incumplimiento por parte de un Usuario, de cualquiera de las disposiciones de estas Condiciones Generales de Uso de la Página Web.

XII. Duración y terminación

La prestación del servicio de la Página Web tiene una duración indefinida; no obstante, ILUSTRE puede para dar por terminada o suspender la prestación del servicio de la Página Web y/o de cualquiera de los eventos publicitados en cualquier momento, sin perjuicio de lo que se hubiere dispuesto al respecto en las correspondientes Condiciones Generales de Uso. De ser posible ILUSTRE notificará a los Usuarios previamente la terminación o suspensión de la prestación del servicio de la Página Web y de los demás servicios.

XIII. Ley aplicable y jurisdicción

La prestación del servicio de la Página Web y las presentes Condiciones Generales de Uso de la Página Web y las particulares que se llegaren a establecer se rigen por la ley colombiana. Las páginas en Internet, su diseño y presentación grafica están amparadas por las disposiciones de la Ley 23 de 1982, artículos 12 y 30 y la Decisión 351 del Acuerdo de Cartagena (para el caso colombiano) y por las disposiciones del copyright Act. de 1976 de Estados Unidos de América.

XIV. Política de Resolución de controversias.

En caso de controversias derivadas de los términos y condiciones incluidos en este documento, o de la prestación de servicios por parte de ILUSTRE, que no se resuelvan entre las partes en un término de 15 días hábiles contados a partir de la primera reclamación de alguna de las partes, el Usuario e ILUSTRE aceptan someterse a conciliación en el Centro de Conciliación y de la Cámara de Comercio de Bogotá, la parte interesada cubrirá los gastos de la conciliación; en el evento que no se logre la conciliación, la parte interesada podrá acudir a la justicia ordinaria.

XV. Notificaciones

Todas las notificaciones y comunicaciones entre el Usuario e ILUSTRE se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del e-mail informado por el Usuario.